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Notre
Charte qualité Une garantie
de fraîcheur :
Notre boutique s'engage à livrer une commande florale d'une qualité et d'une fraîcheur exceptionnelle. Nous vous garantissons la qualité de nos produits. Une
garantie de prix : Une garantie de livraison :
Votre bouquet sera livré dans les délais que vous avez fixés pour
un montant de frais indiqué lors de la commande.
Si vous avez indiqué le numéro de téléphone du destinataire, la livraison sera précédée d'un appel téléphonique du livreur qui s'assurera de sa présence et prendra rendez-vous. Une livraison passée avant 16h pourra être livrée le jour même. Une
garantie de modification ou d'annulation :
A titre exceptionnel, nous prendrons en compte toute demande de modification ou d'annulation de commande. Toutefois, une commande en cours de livraison ou dont l'adresse s'avère erronée, ne pourra être modifiée ou remboursée. Une
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En cas de livraison non conforme, vous pourrez adresser une réclamation par email ou par téléphone en appelant notre boutique ou le standard téléphonique de notre Guilde au 0 821 000 123 depuis la France ou le 00 33 328 33 55 66 depuis l'étranger. Si votre réclamation est justifiée, nous effectuerons la livraison d'un nouveau produit floral identique à celui que vous aviez initialement commandé. Une
garantie de confidentialité :
Nous nous engageons à ne pas transmettre vos coordonnées à d'autres sociétés ou à des tiers. Vous n'avez donc aucune inquiétude à avoir. |
